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濟南東山儀器有限公司
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服務條款

濟南東山儀器有限公司服務中心(以下簡稱"東山")秉承7×24小時盡心盡力去解決用戶問題的服務理念,擁有東山銷售的系列產品,您就擁有了安全和貼心的服務。用戶可憑借有效的證明材料要求東山提供下列標準服務:

一、咨詢服務:

1.1、為用戶提供專業化產品咨詢、疑問解答及選型服務

1.2、專業團隊為用戶提供大型工程解決方案

二、安裝服務:

2.1、用戶可要求提供現場指導服務

2.2、專業化安裝隊伍為用戶提供現場安裝服務(依據《建筑工程定額》《建設工程工程量清單計價規范》收費標準執行)

三、售后服務:

3.1、免費保修服務

3.1.1、自產品出廠之日起,12個月內非人為因素、或不可抗力的自然因素造成的產品故障提供免費保修服務。

3.1.2、保修期內非人為因素造成的產品故障零配件免費更換。

3.1.3、保修期內我們設備出現故障,我方將在24小時內作出響應,并給出初步確定。

3.2、保修期外維修:

3.2.1、對售出的設備實行終生維修服務。

3.2.2、對用戶的咨詢者24小時內作出響應,并給出初步確定。

3.2.3、對因用戶使用不當,人為損壞;私自移動、拆卸;自然災害等不可抗力造成的產品故障,公司提供收費(材料成本)服務。

四、服務承諾:

我們將根據用戶的需要隨時提供上門服務。只需要您撥打一個電話,剩余的事情將由我們來做,給您一個滿意的答復。

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